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售后服务

      服务部现有服务技术人员69名,并配备了检测设备和维修设备,服务车辆25部。开通了400服务热线,24小时为客户提供服务,常年为用户提供免费技术培训和技术咨询;具有健全的服务网络。

   

1、服务网点现状

项目/网点

无锡

江阴

宜兴

昆山

张家港

常熟

修理厂
(无锡)

装载机

总数

服务人员

高级

3

2

1

3

1

1

1

2

2

16

中级

3

2

2

1

1

-

1

1

2

13

初级

9

0

1

2

1

1

-

10

4

28

待培训

-

-

-

3

-

-

-

8

1

12

总数

15

4

4

9

3

2

2

21

9

69

现场服务车辆

7

2

2

4

2

1

1

3

3

25

DX数据线

1

-

1

1

1

-

-

-

-

4

  

7

2

2

3

1

1

1

1

2

20

笔记本

10

1

2

7

1

1

1

3

3

29

2、工作机管理

工作机管理状况

项目

11年上半期管理台量

9月底管理台量

质保期内管理台量

人均管理台量

实绩

980

1013

216

21


3、专业服务人员技术结构

级别

高级

中级

初级

合计

待培训

总人数

人数

16

13

28

57

12

69

分类

高级
实作

高级
理论

中级
实作

中级
理论

初级
实作

初级
理论

待培训

人数

16

5

8

7

21

2

10



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